常见问题
  • 什么是“码上放心”追溯平台?
    “码上放心”追溯平台是阿里健康响应国家相关追溯政策文件精神,结合我国实际情况于2016年推出的第三方追溯平台,实现药品生产、流通企业从中国药品电子监管网到码上放心平台的无缝转移,是目前我国最大的第三方药品追溯平台 ; 拥有全行业兼容的数据标准、全程追溯的解决方案、最先进的互联网品牌营销手段及覆盖最广的会员体系, 基于多年追溯经验积累,结合阿里集团系统安全经验,向行业提供性能稳定、安全、可靠、开放的全方位追溯服务。
  • 原中国药品电子监管网赋码设备、系统是否需要二次投资改造?
    “码上放心”追溯平台完全兼容中国药品电子监管网技术标准,企业入驻“码上放心”平台后,原中国药品电子监管网技术标准的药品生产线软、硬件系统均无缝衔接,企业无需二次投资改造。
  • “码上放心”追溯平台,印刷追溯码的标准是什么?
    为保障码制在社会上的权威性,请企业严格按照“码上放心追溯码技术标准”印刷追溯码,若企业仍在使用印刷“中国药品电子监管码”的耗材,请耗材使用完毕后尽快更换印刷标准;追溯码印刷标准下载地址“帮助中心-标准规范”。
  • 原电子监管网的历史数据是否可以迁移?
    为保障企业数据完整性,企业在“码上放心药品追溯平台”入驻过程中,码上放心追溯平台提供“数据迁移授权”选项服务,可将原电子监管网存储的历史数据全部迁移至“码上放心追溯平台”,同时避免企业追溯信息二次维护 。
  • 码上放心追溯平台标准接口文档是什么?
    码上放心追溯平台药品追溯码数据采集器接口标准、生产线数据接口标准文档请见“帮助中心-标准规范”。
  • 码上放心追溯平台是否提供开放平台对接服务,与企业系统打通,降低工作量呢?
    基于码上放心追溯平台封装的一套追溯码数据上/下行接口集,通过系统对接可实现在业务管理系统完成库房业务数据上传、出入库信息现场扫描比对等操作,利用追溯码的数据电子化特性,解决库房业务现场的人工信息核对、数据手工录入等效率低、错误率高等问题,具体可咨询网站在线客服或者拨打010-95001111咨询。
  • 如何入驻“码上放心”追溯平台?
    登录 www.mashangfangxin.com 选择“药品企业入驻”按照系统提示完成入驻签约流程,线上签约受法律保护,如企业需要线下协议备案,请按照签约流程中的文案提示打印协议盖章邮寄,我方在收到协议后盖章回寄。
  • “码上放心”追溯平台基础追溯服务收费标准?
    企业类型 收费标准
    不区分 60元/把
    药品上市许可持有人、生产企业 (1)软件服务费+数据存储和处理服务费
    (2)软件服务费固定200元/月;
    (3)数据存储和处理服务费与码量有关,三年内累计激活码量2000万之内免费,超过2000万,每增加500万每月费用88元,封顶4000元/月(三年以外数据免费存储)
    批发、物流、连锁总部 100元/月/法人企业
    零售连锁门店 10元/月/法人企业
    零售单体药店 300元/年/法人企业
    医疗机构 100元/月/法人企业
  • “码上放心”追溯平台收款账户?
    账户信息在企业入驻流程和协议内均有体现,请认真核对,收款账户信息如下:
    银行汇款:
        公司全称:阿里健康科技(中国)有限公司
        开户行:招商银行北京京广桥支行
        账号:110918327210304
  • 扫码枪是专用还是一般扫码枪,是否需要配搭软件?
    追溯码为通用标准,目前主流的扫码枪均支持,建议企业购买时需明确用途,购买效率更高的扫码枪。
  • 企业可以查看追溯码全程流向吗?
    码上放心追溯平台在合法前提下向企业提供追溯码全程流向及数据分析服务,为追溯码数据深度应用范畴,属于高级版追溯应用服务,具体可咨询010-95001111。
  • 患者如何查询药品信息?
    患者可使用支付宝、淘宝、天猫、阿里健康APP扫码查询药品信息。
  • 企业是否可以向患者在扫描页展示更多溯源信息或不良反应渠道收集等?
    码上放心追溯平台向企业提供M2C服务,企业可以通过后台维护追溯码扫码落地页,满足企业定制化需求,具体可咨询010-95001111。
  • 数字证书不识别怎么办?
    数字证书驱动默认自动识别,如数字证书识别不能正常运行,可手动安装驱动程序,步骤如下:
    1)数字证书插入电脑的 USB 接口
    2)点击电脑桌面的计算机图标,打开如下界面,双击CD驱动器
    电脑界面
    3)双击下图“天威盾驱动”开始安装驱动程序,提示安装信息。
    如仍不能正常识别请拨打010-95001111咨询。
  • 如何安装“码上放心”客户端?
    企业收到数字证书,请按照数字证书说明下载客户端安装,如码上放心客户端安装报错,请下载“帮助中心-“码上放心”客户端运行环境检测工具”进行检查,如为电脑.NET被破坏导致的,请点击“帮助中心-码上放心”.NET框架4.0和中文语言安装包”安装成功后再安装码上放心客户端。
    如数字证书不能识别,请点击“我的电脑-光盘天威盾”手动安装,如仍不能正常识别请拨打010-95001111咨询。
  • “码上放心”客户端无法正常登陆怎么处理?
    请点击客户端右上角“网络环境检查”如网络监测不通过,请复制列表链接同步贵司网管加入白名单。
    网络环境检查
    以上方法无法解决,请联系在线人工客服或010-95001111。
  • 新品种登记后,多久能批准?
    目前药品信息的新增已经实现线上化,针对码上放心追溯平台内包含的药品信息企业自行添加,针对码上放心追溯平台内缺失的药品信息添加企业在“信息管理-药品目录维护”提交后大约1个工作日内审批,同时码上放心追溯平台提供客服电话、阿里钉钉、在线客服服务,紧急需求可通过以上渠道向平台反馈加急审批。